Покупатели смогут возвращать онлайн-покупки любым способом
С 1 октября 2026 года в России изменятся правила возврата товаров, купленных в интернете. Роспотребнадзор разработал поправки к закону о защите прав потребителей: продавцы на онлайн-платформах будут обязаны принимать возвраты любым способом на выбор покупателя — в том числе дистанционно, через курьера или почту.
Как это будет работать
Продавцы обязаны размещать информацию о праве на возврат в открытом доступе. Вернуть товар можно будет тремя способами:
- через транспортную компанию или почтовую службу;
- способом, который предложил сам продавец при оформлении заказа;
- любым другим способом по запросу покупателя — при условии, что продавец сможет проверить состояние товара.
Единственное ограничение: доставку товара обратно продавцу оплачивает сам покупатель.
Поправки вступят в силу 1 октября 2026 года. Они были разработаны по решению Конституционного суда, который ранее обязал законодателей пересмотреть нормы о возврате товаров.
Если необходима помощь юриста, рекомендуем обратиться к адвокатам нашего бюро. У них большой и хороший опыт в ведении многих гражданских и уголовных дел и защиты в суде.
